【重要】システム移行に伴うアカウント有効化メールについてのお詫びとご案内

平素よりOSAJIをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたびのサイトリニューアルに伴い、
リニューアル前にご登録いただいていた会員情報を新システムへ移行するため、
既存会員様へ「アカウント有効化」のお手続きをお願いしております。

しかしながら、本件に関しまして

・メールが届かない
・スパムのように見える
・有効化完了メールが届かない

などのお問い合わせを頂戴しており、
お客様にご不安とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

なお、本件につきましては
2026年2月17日に事前のご案内をさせていただきましたが、
ご案内が十分に行き届かず、ご不安を招いてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

▼システムリニューアルに関するお知らせ

▼サイトリニューアルに伴うお手続きのお願い
※お手続き手順を記載しております。

■ 本件の背景について

本件は、より安全で快適なサービスをご提供するためのシステム移行に伴い、
会員情報を新システムへ移行するために実施しているものです。

■ メールがスパムのように見える件について

新システムからの自動送信仕様により、
差出人表示やメール形式が従来と異なっております。

そのため、不審に感じられたお客様がいらっしゃいましたことを、
深くお詫び申し上げます。

当該メールはOSAJIより正式にお送りしているご案内でございます。

■ 有効化完了メールが届かない件について

アクセス集中やお客様の受信環境により、
完了メールの到着までお時間を要する場合がございます。

有効化後にログインが可能な場合は、
完了メールが未着でもお手続きは完了しております。

■ 有効化方法について（重要）

リニューアル前のアカウント情報を引き継ぐため、
既存会員様へアカウント有効化のお手続きをお願いしております。

アカウントの有効化は、当社よりお送りしているメール内の
「アカウントを有効化する」ボタンからのみお手続きが可能です。
（詳しくはこちら）

なお、アカウント有効化が反映されないまま新規登録をされた場合、
旧アカウントのご登録情報や保有ポイント等の移行はできません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

メールが届いていない場合、または
36時間以上経過しても完了メールが確認できない場合は、
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

このたびは、お客様にご不安とご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

今後はより一層、丁寧かつ分かりやすいご案内に努め、
安心してご利用いただける環境整備を進めてまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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