【お詫びとご案内】サイトリニューアルに伴うアカウント有効化メールについてのお詫びとご案内

平素よりOSAJIをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたびのサイトリニューアルに伴い、
リニューアル前にご登録いただいていた会員情報を新システムへ移行するため、
既存会員様へ「アカウント有効化」のお手続きをお願いしております。

しかしながら、本件に関しまして

・メールが届かない
・スパムのように見える
・有効化完了メールが届かない

などのお問い合わせを頂戴しており、
お客様にご不安とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

なお、本件につきましては
2026年2月17日に事前のご案内をさせていただきましたが、
ご案内が十分に行き届かず、ご不安を招いてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

▼サイトリニューアルに関するお知らせ

▼サイトリニューアルに伴うお手続きのお願い
※お手続き手順を記載しております。

■ サイトリニューアルに伴う変更について

本件は、より安全で快適なサービスをご提供するためのサイト移行に伴い、
会員情報を新サイトへ移行するために実施しているものです。

■ ご案内メールに関するご心配について

新サイトからの自動送信仕様により、
差出人表示やメール形式が従来と異なっております。

そのため、不審に感じられたお客様がいらっしゃいましたことを、
深くお詫び申し上げます。

当該メールはOSAJIより正式にお送りしているご案内でございます。

■ 確認メールが届かない場合について

アクセス集中やお客様の受信環境により、
完了メールの到着までお時間を要する場合がございます。

有効化後にログインが可能な場合は、
完了メールが未着でもお手続きは完了しております。

■ アカウント有効化時のご注意

メール内のリンクをタップして開いた場合、メールアプリの仕様により正常に画面が表示されないことがございます。

GmailやYahooメールなどのアプリでは、リンクがアプリ内ブラウザで開かれるため、Cookieやログイン情報の処理が制限され、手続きが正常に完了しない場合がございます。

その場合は、お手数ではございますが、以下の方法をお試しください。

・リンクを長押し
・「ブラウザで開く」または「Safariで開く／Chromeで開く」を選択

外部ブラウザで開いていただくことで、正常にお手続きいただける可能性がございます。

■ アカウント有効化のお手続き方法

リニューアル前のアカウント情報を引き継ぐため、
既存会員様へアカウント有効化のお手続きをお願いしております。

アカウントの有効化は、当社よりお送りしているメール内の
「アカウントを有効化する」ボタンからのみお手続きが可能です。
（詳しくはこちら）

なお、アカウント有効化が反映されないまま新規登録をされた場合、
旧アカウントのご登録情報や保有ポイント等の移行はできません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

メールが届いていない場合、または
36時間以上経過しても完了メールが確認できない場合は、
お手数ではございますが、お問い合わせフォームより ご連絡いただけましたら、担当スタッフが責任をもって順次対応いたします。

重ねてお詫び申し上げるとともに、今後はより一層、丁寧かつ分かりやすいご案内を行うとともに、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

一覧に戻る

閲覧履歴