ご利用ガイド
GUIDE

送料について

送料

送付先別に下記となります。(税込・1配送先につき)

地域 購入金額(税込) 送料
全国一律
(沖縄県を除く)
¥0 ~ ¥5,499 ¥550
¥5,500以上 ¥0
沖縄県 ¥0 ~ ¥5,499 ¥1,200
¥5,500以上 ¥660

お支払い方法について

クレジットカード

利用可能カード:JCB、VISA、Master、AMEX、Dinersの5種類です。
ご利用可能回数は1回払いのみとなっております。

OSAJIではSSLというシステムを利用しており、 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

※お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

Paidy(あと払い)

面倒な事前登録なく、メールアドレスと携帯電話番号のみで簡単にお支払いができるサービスです。
コンビニや銀行などで翌月以降に代金をお支払いいただけます。

複数回のお買い物も、翌月27日までにまとめてお支払いが可能です。
ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料(※1)の3回あと払い(※2)や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。

※1)口座振替・銀行振込の場合のみ分割手数料が無料です。
※2)3回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。

コンビニ払い

お支払可能コンビニ:ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/セイコーマート/デイリーヤマザキ
ご注文完了時にお届けするメールにお支払い手順とお支払いに必要な番号が記載してあります。記載されている手順に従って、注文後5日以内にコンビニエンスストアにてお支払いください。

※220円の決済手数料がかかります。

※注文後6日を過ぎると注文取消しとなりますので、再度ご注文をお願いいたします。

※ご注文確認画面には、当ショップの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」が表示されます。

スマホ決済

利用可能方法:PayPay/メルペイ/au Pay/楽天 Pay/d払い

代金引換

商品配達時に配送員に代金をお支払いいただきます。代引き手数料はお客様負担となります。
代引金額のお支払い方法は現金のみとなります。

ご購入金額(税込) 手数料
¥1 ~ ¥9,999 ¥330
¥10,000〜29,999 以上 ¥440
¥30,000〜99,999 以上 ¥660

消費税について

消費税

区分 税率
標準税率 10%
軽減税率 8%

¥1未満は端数切り捨てとなります。

配送サービスについて

ヤマト運輸

配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。

※最短配送希望の場合は日時指定をしないようお願いします。

※ご注文完了後の変更は発送後、配送会社宛にお願いいたします。

商品お届けについて

お届けまで

通常、ご注文いただきましてから1~3営業日(土日祝日は除く)で発送しております。ご注文受付状況、天候、年末年始等の配達状況により、遅くなる可能性もございます。予めご了承くださいませ。休前日の午後以降のご注文は翌営業日の出荷となります。ご了承ください。
※お住まいの地域によっては、お届けまで発送日より2日以上いただく事があります。
※土曜日・日曜日・祝祭日の発送は行っておりません。

お届け先について

お届け先につきましては、1ご注文あたり1ヵ所のお届け先とさせていただいております。複数個所へのお届けをご希望の場合は、お届け先ごとにご注文いただきますようお願いいたします。

お届け先・日時の変更について

お届け先のご住所が間違っていた、または変更やお届け日時の変更をご希望の場合、下記の方法で変更をお願いいたします。
1.発送お知らせメールが配信済みの場合
「発送お知らせメール」に送り状番号が記載されておりますので、直接配送会社へご連絡し、ご変更お願いいたします。
※ヤマト運輸のサービス改定に伴い「2023年6月1日(木)発送分」より商品転送時の運賃が有料化となりました。商品発送後に、伝票とは異なる住所へ商品を転送される場合には、記載の住所から変更先に応じた運賃(定価・着払い)が発生いたします。
着払い金額は、ヤマト運輸の定める料金になります。OSAJIオンラインショップの定める送料とは異なります。

2.発送お知らせメールが未配信の場合
ご注文時に日時指定をされていない方は、ご注文翌日の午前8:00までにご連絡をいただけましたら、こちらで変更をいたします。
日時指定をされた方は、ご指定日の4日前までにご連絡をいただけましたら、こちらで変更をいたします。
下記までお問い合わせくださいませ。
※メールにてお問い合わせの場合、お客様のご注文情報を確認させていただきます為、必ずお名前とご注文コードを記載の上ご連絡くださいませ。
メールアドレス info@osaji.inc

ご注文のおまとめについて

異なるご注文をおまとめでの配送は、行っておりません。1ご注文ごとの配送をさせていただいております。ご了承ください。

その他・ご注意

長期不在・お受け取り辞退の場合、ご注文を取り消しさせていただきます。改めてご注文下さい。また、場合によっては次回ご注文をお断りする場合がございます。
ご連絡のないままの長期不在、またお荷物の受取拒否につきましては、往復の配送料をご請求致します。
発送後、配送会社でお荷物を保管できる期間は7日間です。保管期間を過ぎたお荷物は、弊社倉庫へ返送されます。返送されたお荷物の再送はできません。予めご了承ください。
過去のお取引により悪質と弊社が判断した際は、全てのお取引をキャンセルさせていただきます。

ご注文方法

ご注文の流れ

[STEP1]
商品を選択して買い物かごに入れるご希望の商品を選択後「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れただけでは商品は確保されません。商品の確保はご注文完了時点となります。

[STEP2]
カートの中身を確認する商品名、個数、色、香りなど、お選びいただきました商品にお間違いがないかご確認ください。
ご注文を確定しますと、ご注文内容の変更ができかねます。
ご注文商品がお間違いなければ、ログイン済みの場合は「このサイトでお支払い」会員登録済みでログインをしていない場合は「ログインして進む」会員登録をまだされていない場合は「ご注文手続きへ進む」ボタンをAmazonアカウントご利用の場合は「Amazonアカウントでお支払い」クリックしてください。

[STEP3]
新規会員登録を行うログインしておらず、すでに会員登録をされているお客様はログインをお願いいたします。
会員登録がお済でないお客様は「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックし、会員登録をします。会員登録後、よろしければマイページにございます会員登録情報変更からお誕生日の登録も併せてお願いいたします。

[STEP4]
お届け先・日時のご指定・お支払方法の選択会員登録時にご登録いただきましたお届け先をお選びいただけます。
お届け先を変更する場合は、「お届け先」の欄にございます「変更」ボタンをクリックし、ご変更をお願いいたします。
また、お届け日時につきましては、「配送方法」の欄よりご指定下さい。
配送方法欄からお選びいただけない日時に関しましては、ご指定ができかねますので、予めご了承ください。
※予約の場合はお届け日時のご指定ができかねます。予めご了承ください。
※ご住所の入力不備が増えております。ご注文確定前にご住所にお間違いがないかご確認いただきますようお願い致します。
※ヤマト運輸のサービス改定に伴い「2023年6月1日(木)発送分」より商品転送時の運賃が有料化となりました。商品発送後に、伝票とは異なる住所へ商品を転送される場合には、記載の住所から変更先に応じた運賃(定価・着払い)が発生いたします。着払い金額は、ヤマト運輸の定める料金になります。OSAJIオンラインショップの定める送料とは異なります。

[STEP5]
ご注文を確定するお届け先、お支払い方法などご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしますとご注文が完了いたします。
※ご注文後の追加・内容変更はできかねます為、いま一度ご注文内容をご確認ください。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金がポイントとして還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ポイントはOSAJI公式オンラインショップ、OSAJI直営店にてお使いいただけます。(一部店舗を除く)
※ kako〈家香〉、kako -a scent-での体験はポイント対象となります。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、購入金額 100円(税込)に対して 2ポイントが基本付与ポイントとなります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

獲得予定ポイント
ご購入後、商品が発送済みになり、7日後までは仮ポイントとなります。

利用可能ポイント
ご利用可能なポイントです。

ポイントのご利用について

商品ご購入時に、1ポイント=1円としてお使いいただけます。

ご注文手続きの際に、ご購入手続きページにてご利用ポイント数をご入力ください。
※ ご利用可能なポイント数を超えてのご利用はできません。

レビュー付与ポイントについて

OSAJI店舗またはOSAJI公式オンラインショップでご購入いただきました商品はレビューをご記入いただけます。
1レビューで100ポイント差し上げます。
レビュー掲載承認後有効となり、ご利用いただけます。
※OSAJI店舗またはOSAJI公式オンラインショップ以外でご購入いただきました商品は大変申し訳ございませんがレビューをご記入いただけません。
※ページ変更や、期間限定商品など一定期間後レビューをご記入いただけなくなる場合がございます。
※会員登録のあるお客様のみご記入いただけます。(会員登録前に購入の商品はご記入いただきましても承認できかねます)
※購入履歴のない商品のレビューに関しましては掲載、ポイント付与共に出来かねます。
予めご了承ください。

リサイクルポイントについて

OSAJIでは環境に配慮し、使用後の空き容器をリサイクルしております。 OSAJI直営店(一部店舗を除く)に直接お持ちいただくか、公式オンラインショップ宛にご郵送いただくと1容器あたり5ポイントを付与させていただきます。
下記の条件を必ずご確認の上でご参加下さい。リサイクルにご協力をお願いいたします。
※一部店舗では行っておりません。お手数ですが、お持ちいただく前に各店へお問い合わせ下さい。

対象となる容器
パウチ以外。セットで販売されていたものは必ず全て揃った状態でお持ち下さい。(セット品は全て揃った状態で1容器とさせていただきます)

お持ちになる際のお願い
容器はお客様ご自身できれいに洗い、必ず乾かした状態でお持ちいただくもしくは郵送してください。
そうでない場合は、お受け付け出来かねますのでご了承下さいませ。

公式オンラインショップにご郵送いただく場合
誠に申し訳ございませんが、送料はお客様負担とさせていただきます。また、ポイント付与までは、お時間をいただきます。

■ 送り先
〒103-0004東京都中央区東日本橋1-4-9 シントミ東日本橋ビル2F
株式会社OSAJI
OSAJIオンラインショップ担当者 宛
TEL:03-6240-9800
※品名:リサイクル容器
※店頭ご希望の場合は各店にお問い合わせください

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

ニュースレターについて

登録について

会員登録時にニュースレターの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスに新商品の情報や特別なクーポンなどのお得情報を配信いたします。
※ニュースレターの設定を「否」にしますと、お誕生日特典付与のご連絡がお届けできなくなります。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーや香りが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

【レビュー記入時のご注意】
・他人の権利、利益、名誉などを損ねたり、法令に違反する内容を投稿することはできませんのでご注意ください。
・投稿いただいた内容の主旨に影響がおよばない範囲で当社にて削除・修正を行うことがありますのでご承知おきください。
・レビュー内容が不適切と判断した場合は、予告なく投稿を削除する場合がございます。
・レビューに投稿いただいた内容は、投稿者ご本人に通知することなく、当社が提供するパンフレット、Webサイト、ニュースレターその他の媒体に掲載することがございます。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
ニュースレターやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

※ クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
※ クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたニュースレターをお届けいたします。

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退会・データ削除の手続きをご希望の方は、下記からお進みください。
退会されるとデータは削除されます。また処理を完了されますとマイページ及び公式アプリはご利用いただけません。
再度ご利用いただく場合は、会員登録をお願いいたします。
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ご注文のキャンセルについて

キャンセル規定

ご注文のキャンセルはご注文日の翌日の午前8時までに限り、電話もしくはメールでのご連絡にてキャンセルを承っております。お時間を過ぎましたご注文のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
※メールにてお問い合わせの場合、お客様のご注文情報を確認させていただきます為、必ずお名前とご注文コードを記載の上、ご登録いただいておりますメールアドレスよりご連絡くださいませ。
ご予約商品の場合・キャンペーンによるキャンセル不可日の場合はキャンセルが出来かねます。ご了承くださいませ。
平日午前10時~12時・午後1時~6時(土日・祝日はお休み)
メールアドレス info@osaji.inc

返品・交換について

返品・交換の可否

OSAJI公式オンラインショップでご購入いただき、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までお問い合わせ必須記入項目を記載の上、ご連絡ください。
また、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
※弊社で確認後返品・交換対応とさせていただきます。予めご了承ください。
※弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
※OSAJI公式オンラインショップ以外でのご購入の場合は、承っておりません。恐れ入りますがご購入いただきました店舗に直接お問い合わせください。

[返品の送り先]

OSAJI103-0004東京都 中央区 東日本橋1丁目4番9号 シントミ東日本橋ビル2F

[返品のお問い合わせ]

メールアドレスinfo@osaji.inc

[お問い合わせ必須記入項目]

・お名前・お電話番号・ご注文コード・ご注文日・返品交換希望商品名および個数・返品交換理由

返品・交換の条件

商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合かつ下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

  • 不良品の場合
  • 届いた商品が違った場合

但し、下記の場合には返品・交換等はお受けできません。

  • 商品到着後7日以内にご連絡頂けなかった場合
  • 開封済みの商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のご都合での返品・交換(※お客様のご都合・・・「注文商品の間違い」、「注文個数の間違い」など。)

返品に係る送料負担の有無

不良品・届いた商品が違った場合の商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
その他事由で返品・交換になった場合は返送に要する送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。また、往復分の送料をご請求させていただきます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品について

注意事項について

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせについて

お問い合わせ先

平日午前10時~12時・午後1時~6時以外のお問い合わせは翌営業日にご連絡させていただきます。

・オンラインショップ以外でご購入いただきました商品の返品交換のご相談
・各店舗のお取り扱い商品に関するお問い合わせ
・kakoに関するお問い合わせ

上記に関しましては直接各店舗にお問い合わせお願い致します。

メールアドレス
info@osaji.inc