ご注文方法

ご注文の流れ

[STEP1]
商品を選択して買い物かごに入れる
ご希望の商品を選択後「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れただけでは商品は確保されません。商品の確保はご注文完了時点となります。
[STEP2]
カートの中身を確認する
商品名、個数、色、香りなど、お選びいただきました商品にお間違いがないかご確認ください。ご注文を確定しますと、ご注文内容の変更ができかねます。ご注文商品がお間違いなければ、ログイン済みの場合は「このサイトでお支払い」会員登録済みでログインをしていない場合は「ログインして進む」会員登録をまだされていない場合は「ご注文手続きへ進む」ボタンをAmazonアカウントご利用の場合は「Amazonアカウントでお支払い」クリックしてください。
[STEP3]
新規会員登録を行う
ログインしておらず、すでに会員登録をされているお客様はログインをお願いいたします。会員登録がお済でないお客様は「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックし、会員登録をします。会員登録後、よろしければマイページにございます会員登録情報変更からお誕生日の登録も併せてお願いいたします。
[STEP4]
お届け先・日時のご指定・お支払方法の選択
会員登録時にご登録いただきましたお届け先をお選びいただけます。お届け先を変更する場合は、「お届け先」の欄にございます「変更」ボタンをクリックし、ご変更をお願いいたします。また、お届け日時につきましては、「配送方法」の欄よりご指定下さい。配送方法欄からお選びいただけない日時に関しましては、ご指定ができかねますので、予めご了承ください。
※予約の場合はお届け日時のご指定ができかねます。予めご了承ください。
※ヤマト運輸のサービス改定に伴い「2023年6月1日(木)発送分」より商品転送時の運賃が有料化となりました。商品発送後に、伝票とは異なる住所へ商品を転送される場合には、記載の住所から変更先に応じた運賃（定価・着払い）が発生いたします。
着払い金額は、ヤマト運輸の定める料金になります。OSAJIオンラインショップの定める送料とは異なります。
ご注文時にお届け先住所のお間違えがないよう、ご確認いただきますようお願い致します。
[STEP5]
ご注文を確定する
お届け先、お支払い方法などご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしますとご注文が完了いたします。
※ご注文後の追加・内容変更はできかねます為、いま一度ご注文内容をご確認ください。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金（税抜）の2％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ポイントはOSAJI公式オンラインショップ、OSAJI直営店にてお使いいただけます。（一部店舗を除く）
※kako〈家香〉、kako -a scent-での体験はポイント対象となります。
※ensoでは物販のみポイント対象（飲食はポイント対象外）となります。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の2％が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

レビュー付与ポイントについて

OSAJI公式オンラインショップでご購入いただきました商品はレビューをご記入いただけます。
1レビューで10ポイント差し上げます。レビュー掲載承認後有効となり、ご利用いただけます。
※OSAJI公式オンラインショップ以外でご購入いただきました商品は大変申し訳ございませんがレビューをご記入いただけません。予めご了承ください。
※ページ変更や、期間限定商品など一定期間後レビューをご記入いただけなくなる場合がございます。予めご了承ください。

リサイクルポイントについて

OSAJIでは環境に配慮し、使用後の空き容器をリサイクルしております。 OSAJI直営店(一部店舗を除く)に直接お持ちいただくか、公式オンラインショップ宛にご郵送いただくと1容器あたり5ポイントを付与させていただきます。下記の条件を必ずご確認の上でご参加下さい。リサイクルにご協力をお願いいたします。
※一部店舗では行っておりません。お手数ですが、お持ちいただく前に各店へお問い合わせ下さい。

対象となる容器
パウチ以外。セットで販売されていたものは必ず全て揃った状態でお持ち下さい。(セット品は全て揃った状態で1容器とさせていただきます)
お持ちになる際のお願い
容器はお客様ご自身できれいに洗い、必ず乾かした状態でお持ちいただくもしくは郵送してください。そうでない場合は、お受け付け出来かねますのでご了承下さいませ。
公式オンラインショップにご郵送いただく場合
誠に申し訳ございませんが、送料はお客様負担とさせていただきます。また、ポイント付与までは、お時間をいただきます。

■ 送り先
〒103-0004
東京都中央区東日本橋1-4-9　シントミ東日本橋ビル2F
株式会社ＯＳＡＪＩ
OSAJIオンラインショップ担当者 宛
TEL：03-6240-9800
※品名：リサイクル容器

※店頭ご希望の場合は各店にお問い合わせください

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

ニュースレターについて

ニュースレターの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスに新商品の情報や特別なクーポンなどのお得情報を配信いたします。
※ニュースレターの設定を「否」にしますと、お誕生日特典付与のご連絡がお届けできなくなります。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーや香りが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

【レビュー記入時のご注意】
・他人の権利、利益、名誉などを損ねたり、法令に違反する内容を投稿することはできませんのでご注意ください。
・投稿いただいた内容の主旨に影響がおよばない範囲で当社にて削除・修正を行うことがありますのでご承知おきください。
・レビュー内容が不適切と判断した場合は、予告なく投稿を削除する場合がございます。
・レビューに投稿いただいた内容は、投稿者ご本人に通知することなく、当社が提供するパンフレット、Webサイト、ニュースレターその他の媒体に掲載することがございます。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
ニュースレターやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたニュースレターをお届けいたします。

会員登録はこちらから

退会・データ削除の手続きをご希望の方は、下記からお進みください。
退会されるとデータは削除されます。また処理を完了されますとマイページ及び公式アプリはご利用いただけません。
再度ご利用いただく場合は、会員登録をお願いいたします。
退会・データ削除はこちらから

ご注文のキャンセルについて

キャンセル規定

ご注文のキャンセルはご注文日の翌日の午前8時までに限り、電話もしくはメールでのご連絡にてキャンセルを承っております。お時間を過ぎましたご注文のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
※メールにてお問い合わせの場合、お客様のご注文情報を確認させていただきます為、必ずお名前とご注文コードを記載の上、ご登録いただいておりますメールアドレスよりご連絡くださいませ。
ご予約商品の場合・キャンペーンによるキャンセル不可日の場合はキャンセルが出来かねます。ご了承くださいませ。
平日午前10時～12時・午後1時～6時(土日・祝日はお休み)
メールアドレス info@osaji.net

返品・交換について

返品・交換の可否

OSAJI公式オンラインショップでご購入いただき、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までお問い合わせ必須記入項目を記載の上、ご連絡ください。
また、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
※弊社で確認後返品・交換対応とさせていただきます。予めご了承ください。
※弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
※OSAJI公式オンラインショップ以外でのご購入の場合は、承っておりません。恐れ入りますがご購入いただきました店舗に直接お問い合わせください。

[返品の送り先]
OSAJI 103-0004
東京都 中央区 東日本橋1丁目4番9号 シントミ東日本橋ビル2F
[返品のお問い合わせ]
メールアドレス
info@osaji.net
[お問い合わせ必須記入項目]
・お名前
・お電話番号
・ご注文コード
・ご注文日
・返品交換希望商品名および個数
・返品交換理由

返品・交換の条件

商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合かつ下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

  • 不良品の場合
  • 届いた商品が違った場合

但し、下記の場合には返品・交換等はお受けできません。

  • 商品到着後7日以内にご連絡頂けなかった場合
  • 開封済みの商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のご都合での返品（※お客様のご都合･･･「注文商品の間違い」、「注文個数の間違い」など。）

返品に係る送料負担の有無

不良品・届いた商品が違った場合の商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
その他事由で返品・交換になった場合は返送に要する送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。また、往復分の送料をご請求させていただきます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先について

お問い合わせは下記にお願い致します。平日午前10時～12時・午後1時～6時以外のお問い合わせは翌営業日にご連絡させていただきます。

・オンラインショップ以外でご購入いただきました商品の返品交換のご相談
・各店舗のお取り扱い商品に関するお問い合わせ
・kakoに関するお問い合わせ

上記に関しましては直接各店舗にお問い合わせお願い致します。

メールアドレス
info@osaji.net